1月4日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，1月1日至3日，全区12315平台共接收各类诉求720件，与2025年同期相比增长27.1%。其中，投诉655件、举报61件、咨询4件。
从12315平台接收的消费投诉举报情况看，投诉举报集中在宾馆住宿、食品、价格、文化娱乐等方面。主要反映的问题有：消费者预订酒店房间后到店无房、临时加价、退房扣高额手续费；食品过期、含异物；电影票等退票退费，平台及商家拖延处理；直播间购买的优惠券到店无法使用等。
自治区市场监管厅将持续跟踪关注，督促辖区市场监管部门积极处置群众在假日期间的各类投诉举报，确保群众投诉举报“件件有落实、事事有回音”。（记者 陶涛）
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